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[필리핀-마닐라] = 부동산 컨설팅 회사인 Santos Knight Frank Inc.(SKFI)에 따르면 “필리핀은 여전히 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 분야에서 강국이며 아시아 태평양 아웃소싱 지역 중 노동력 부문 1위를 차지하고 있다“고 했다.

BPO 산업에 대한 최근 보고서에 따르면 필리핀은 인도와 함께 1위를 차지했으며 지수의 전체 점수 측면에서 아시아 태평양 전역에서 가장 균형잡힌 옵션으로 떠올랐다.

이 보고서는 아시아 태평양 지역의 4개 해외 허브, 즉 인도, 말레이시아, 베트남 및 필리핀을 비교한다. SKFI의 분석은 위치 선택의 5가지 주요 동인, 즉 성장 역학, 기술, 노동력, 비즈니스 비용 및 상업용 부동산 가치를 강조한다.

SKFI에 따르면 아시아 태평양 지역의 4대 아웃소싱 대상지 중 노동 인구가 약 7,870만 명에 달하는 필리핀의 평균 연령이 25세로 가장 젊다. 인도의 평균 연령은 32.4세다. 말레이시아, 30.8; 베트남, 31.6세다.

SKFI는 다재다능한 매력을 통해 필리핀이 미국, 유럽 및 호주의 금융, 인적 자원, 법적 절차 및 분석과 같은 전문 아웃소싱 서비스로 글로벌 기업의 레이더 화면에 나타날 것이라고 지적했다.

SKFI 선임 이사 Morgan McGilvray는 “BPO는 지난 20년 동안 성장했으며 필리핀도 이와 함께 성장했다.”고 말했다. "마닐라에서 몇 명의 지원 직원을 고용하는 등 많은 기업의 새로운 실험으로 시작된 것이 비즈니스 운영에서 없어서는 안 될 필수적인 부분이 되었다.“

필리핀 BPO 산업은 2021년과 2022년에 두 자릿수 성장하여 각각 $295억 달러와 $325억 달러의 매출을 기록했다. 이러한 성장의 중요한 부분에는 메트로 마닐라 외부와 세부, 다바오, 클락, 일로일로 및 바콜로드 시티와 같은 다른 성장 센터로의 사업 확장이 포함된다.

최근 추산에 따르면 필리핀 BPO 인력은 170만 명, 지난해 매출은 $354억 달러로 추산되며, 글로벌 시장 점유율은 약 10~15%를 유지하고 있다.

필리핀 인재에 힘입어 필리핀 IT 및 비즈니스 프로세스 협회(IBPAP)는 이 분야가 2028년까지 매출 %590억 달러, 인력 250만 명으로 더욱 성장할 것이라고 낙관하고 있다.